Política de Privacidade

Última atualização: 27 de maio de 2026

1. Quem somos

O FortyFlow é uma plataforma de gestão (CRM) para fornecedores de eventos, operada por DAG Solução Digital LTDA (nome fantasia DAG Solução Digital), inscrita no CNPJ sob o nº 38.861.097/0001-08, doravante denominada "controladora". Esta política descreve como tratamos os dados pessoais dos nossos usuários e dos clientes deles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar o FortyFlow, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos e tratamos as seguintes categorias de dados:

Dados de cadastro do usuário: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e credenciais de acesso.
Dados dos clientes do usuário: nome, telefone, e-mail e informações de oportunidades, orçamentos e eventos cadastrados na plataforma.
Mensagens e conversas: conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp e outros canais integrados, usado para o atendimento e o histórico de relacionamento.
Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e interações com a plataforma, para segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

fornecer e operar as funcionalidades do FortyFlow;
permitir o atendimento e a comunicação entre o usuário e seus clientes, inclusive por WhatsApp;
gerar relatórios, lembretes, follow-ups e respostas automáticas (incluindo assistência por inteligência artificial), quando habilitados pelo usuário;
garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Integração com o WhatsApp (Meta)

O FortyFlow integra-se à WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms, Inc., para que os usuários enviem e recebam mensagens dos seus próprios clientes a partir da plataforma.

Os dados trocados por meio dessa integração - como números de telefone e conteúdo das mensagens - são tratados unicamente para viabilizar o atendimento dentro do FortyFlow. Esses dados não são vendidos nem utilizados para finalidades publicitárias de terceiros, e o uso segue as políticas da Meta e os termos da Plataforma do WhatsApp Business.

O uso da API oficial da Meta está sujeito também à Política Comercial do WhatsApp.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

Meta Platforms, para o funcionamento da integração com o WhatsApp;
provedores de inteligência artificial (como OpenAI e Anthropic), exclusivamente para gerar respostas automáticas quando o recurso é ativado pelo usuário;
provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail e armazenamento), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com controle de acesso, criptografia em trânsito e backups periódicos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, além de cookies para lembrar preferências (como o tema claro ou escuro). Não utilizamos cookies para publicidade de terceiros.

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; e informação sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados para:

contato@fortyflow.com.br

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão regular deste documento.